Podmínky služby

1. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů
Tyto Podmínky používání služeb (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb – společností Výborný košík, se sídlem U Průhonu 800/13, 170 00 Hlavní město Praha, Czechia, IČO: (neuvedeno), DIČ: (neuvedeno), zapsanou v živnostenském rejstříku (dále jen „Poskytovatel“) – a uživateli internetového obchodu, zákazníky a návštěvníky webových stránek https://vyborny-kosik.shop (dále jen „Uživatel“ nebo „Zákazník“). Kontaktní údaje Poskytovatele: telefon +420773656214, e-mail info@vyborny-kosik.shop.

Tyto Podmínky jsou vypracovány v souladu s právním řádem České republiky, zejména s občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.), zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a dále v souladu s evropskými předpisy, včetně směrnice Evropského parlamentu a Rady 2000/31/ES o elektronickém obchodu (směrnice o elektronickém obchodu) a směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů. Poskytovatel prohlašuje, že veškeré služby poskytované prostřednictvím internetového obchodu jsou v souladu s právními předpisy České republiky a Evropské unie.

2. Vymezení služeb
Poskytovatel provozuje internetový obchod zaměřený na prodej potravin, lahůdek a souvisejícího zboží. Služby zahrnují zejména:

Prezentaci zboží na webových stránkách https://vyborny-kosik.shop včetně popisů, fotografií, cen a dostupnosti.
Uzavírání kupních smluv na dálku prostřednictvím objednávkového formuláře na webu.
Doručení objednaného zboží na uvedenou adresu v rámci České republiky.
Možnost vrácení zboží a uplatnění reklamací dle platných právních předpisů.
Komunikaci se zákazníky prostřednictvím e-mailu, telefonu a webového chatu.
Zasílání informačních a marketingových sdělení (pouze na základě souhlasu).

Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit rozsah poskytovaných služeb, sortiment zboží, ceny a podmínky dodání, a to vždy s ohledem na potřeby zákazníků a v souladu s platnými právními předpisy. O změnách bude Uživatel informován prostřednictvím webových stránek.

3. Registrace a uživatelský účet
Pro uzavření kupní smlouvy není registrace povinná, Uživatel může nakupovat jako host. Pokud se Uživatel rozhodne zaregistrovat a vytvořit si uživatelský účet, je povinen poskytnout pravdivé, úplné a aktuální údaje. Uživatel je odpovědný za bezpečnost svého přihlašovacího jména a hesla a za veškeré činnosti provedené pod jeho uživatelským účtem. V případě ztráty hesla nebo podezření na zneužití účtu je Uživatel povinen neprodleně informovat Poskytovatele na e-mailu info@vyborny-kosik.shop.

Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit nebo zablokovat uživatelský účet, pokud Uživatel poruší tyto Podmínky nebo platné právní předpisy, zejména pokud poskytne nepravdivé údaje nebo pokud jeho jednání poškozuje dobré jméno Poskytovatele.

4. Uzavření kupní smlouvy a objednávkový proces
Kupní smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká okamžikem doručení závazného potvrzení objednávky Poskytovatelem na e-mailovou adresu Zákazníka. Objednávka je podána vyplněním objednávkového formuláře na webových stránkách a odesláním tlačítkem „Odeslat objednávku“ nebo „Koupit“. Po odeslání objednávky obdrží Zákazník automatické potvrzení o jejím přijetí – toto potvrzení však ještě není přijetím návrhu na uzavření smlouvy, nýbrž potvrzením, že objednávka byla doručena do systému Poskytovatele.

Skutečné přijetí objednávky nastává doručením zprávy „Potvrzení objednávky“, ve které Poskytovatel specifikuje dodací lhůtu, celkovou cenu, způsob platby a další náležitosti. Teprve tímto okamžikem je smlouva uzavřena. V případě, že zboží není skladem nebo ho nelze dodat z jiných důvodů, vyhrazuje si Poskytovatel právo objednávku nepotvrdit nebo nabídnout Zákazníkovi náhradní plnění. Pokud Zákazník s náhradním plněním nesouhlasí, má právo objednávku stornovat bez jakýchkoli sankcí.

5. Ceny a platby
Veškeré ceny zboží uvedené na webových stránkách jsou konečné a jsou uváděny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) v platné sazbě podle českého zákona o DPH. Ceny nezahrnují náklady na dopravu, které jsou uvedeny samostatně v objednávkovém procesu a závisí na zvoleném způsobu doručení. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu cen bez předchozího upozornění, přičemž pro uzavřenou smlouvu platí cena platná v okamžiku odeslání objednávky.

Možné způsoby platby:

Bankovním převodem na účet Poskytovatele (platební údaje budou sděleny v potvrzení objednávky).
Online platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány (např. ComGate, GoPay, PayPal).
Hotově při osobním odběru (pokud je tato možnost umožněna).
Na dobírku (platba při převzetí zásilky).

Zákazník je povinen uhradit kupní cenu včetně dopravného ve lhůtě a způsobem dohodnutým v objednávce. V případě neuhrazení ceny ve stanovené lhůtě má Poskytovatel právo od smlouvy odstoupit.

6. Dodací lhůty a způsob dopravy
Poskytovatel se zavazuje dodat zboží v co nejkratším termínu, obvykle do 2–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky, pokud není u konkrétního zboží uvedena jiná dodací lhůta. Dodací lhůta je orientační a Poskytovatel neodpovídá za prodlení způsobené nepředvídatelnými okolnostmi (vyšší moc, stávky, přírodní katastrofy, opožděné dodávky od dodavatelů apod.).

Způsoby dopravy:

Osobní odběr na adrese U Průhonu 800/13, 170 00 Praha 7 – po předchozí telefonické domluvě na +420773656214.
Zásilková služba Zásilkovna – doručení na vybranou pobočku nebo do Z-boxu.
Kurýrní služba (PPL, DPD) – doručení na uvedenou adresu v pracovních dnech.
Česká pošta – standardní nebo doporučená zásilka.

Náklady na dopravu jsou stanoveny v závislosti na zvoleném způsobu a hmotnosti zásilky a jsou zákazníkovi sděleny před dokončením objednávky.

7. Práva a povinnosti Uživatele
Uživatel je povinen:

Poskytovat pravdivé a aktuální údaje při registraci a objednávce.
Nepoužívat webové stránky k nezákonným činnostem, šíření virů, spamování, obtěžování jiných osob nebo porušování autorských práv.
Respektovat duševní vlastnictví Poskytovatele, zejména ochranné známky, loga, design webu a veškerý obsah.
Nezasahovat do technického fungování webových stránek a neprovádět žádné útoky na serverovou infrastrukturu.
V případě zjištění jakýchkoli technických problémů nebo podezřelých aktivit neprodleně informovat Poskytovatele na e-mailu info@vyborny-kosik.shop.

Uživatel bere na vědomí, že jakékoli porušení těchto Podmínek může vést k pozastavení nebo zrušení přístupu k webovým stránkám, jakož i k právním krokům ze strany Poskytovatele.

8. Odpovědnost a záruky
Poskytovatel poskytuje záruku za jakost a bezvadnost zboží po dobu stanovenou zákonem nebo výrobcem. Odpovídá za vady, které má zboží v okamžiku přechodu nebezpečí škody na Zákazníka. Zákazník má právo uplatnit reklamaci v souladu s reklamačním řádem, který je součástí těchto Podmínek a je zveřejněn na https://vyborny-kosik.shop.

Poskytovatel dále neodpovídá za:

Škody vzniklé v důsledku nesprávného použití zboží nebo nedodržení návodu k použití.
Zpoždění nebo nemožnost dodání způsobenou vyšší mocí nebo jednáním třetích osob (např. dopravce).
Obsah externích webových stránek, na které odkazuje, a za případnou újmu způsobenou těmito stránkami.
Ztrátu dat, ušlý zisk nebo jiné nepřímé škody vzniklé v souvislosti s používáním webových stránek, pokud taková odpovědnost není výslovně stanovena zákonem.

9. Duševní vlastnictví
Veškerý obsah webových stránek, včetně textů, fotografií, grafiky, log, ikon, softwaru a designu, je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví. Autorem tohoto obsahu je Poskytovatel nebo jeho dodavatelé. Žádná část obsahu nesmí být bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele reprodukována, distribuována, kopírována, upravována nebo jinak využívána pro komerční účely. Porušení autorských práv je trestným činem podle zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon.

10. Zákaz nekalých obchodních praktik a soulad s reklamními pravidly Google Ads
Poskytovatel se zavazuje, že veškeré marketingové a reklamní aktivity, včetně kampaní v rámci Google Ads, budou v souladu s platnými právními předpisy, zejména se zákonem č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy, ve znění pozdějších předpisů, a s pravidly pro reklamu stanovenými Google (Google Advertising Policies). To zahrnuje zejména zákaz klamavé reklamy, zákaz propagace nelegálního nebo nebezpečného zboží, povinnost uvádět pravdivé a jasně identifikovatelné obchodní informace a povinnost respektovat práva spotřebitelů, včetně jejich soukromí. Poskytovatel dbá na to, aby veškeré reklamní sdělení bylo srozumitelné, vyvážené a nevedlo k nepřiměřenému zkreslení skutečnosti.

11. Ukončení poskytování služeb
Poskytovatel si vyhrazuje právo dočasně nebo trvale pozastavit nebo ukončit poskytování služeb, a to i bez předchozího upozornění, pokud to vyžaduje bezpečnost, údržba systému, nebo pokud Uživatel porušuje tyto Podmínky. Uživatel má právo kdykoliv zrušit svůj účet a přestat využívat služby. Předčasné ukončení nemá vliv na již uzavřené smlouvy, které budou dokončeny podle dohodnutých podmínek.

12. Řešení sporů a rozhodné právo
Veškeré spory vznikající z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi budou řešeny především mimosoudní cestou prostřednictvím jednání mezi Uživatelem a Poskytovatelem. Pokud nedojde k dohodě, jsou k jejich řešení příslušné soudy České republiky podle sídla Poskytovatele. Uživatel, který je spotřebitelem, má rovněž možnost využít mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR) prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI) nebo jiného subjektu určeného Ministerstvem průmyslu a obchodu ČR.

Právním řádem rozhodným pro tyto Podmínky je právní řád České republiky, včetně příslušných předpisů Evropské unie, zejména pak nařízení Řím I (nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy).

13. Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky jsou platné a účinné dnem jejich zveřejnění na webových stránkách https://vyborny-kosik.shop. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky měnit. O změnách bude Uživatel informován zveřejněním nového znění na webu, přičemž změny se stávají závaznými pro všechny objednávky podané po datu účinnosti změn. Pokud Uživatel se změnami nesouhlasí, má právo od smlouvy odstoupit a přestat služby využívat.