Zásady pro doručování

1. Obecná ustanovení
Tyto Dodací podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují způsob, lhůty a náklady spojené s dodáním zboží objednaného prostřednictvím internetového obchodu Výborný košík, se sídlem U Průhonu 800/13, 170 00 Hlavní město Praha, Czechia, IČO: (neuvedeno), DIČ: (neuvedeno) (dále jen „Prodávající“). Kontaktní údaje Prodávajícího: telefon +420773656214, e-mail info@vyborny-kosik.shop, web https://vyborny-kosik.shop. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a kupujícím (dále jen „Kupující“).

Podmínky jsou vypracovány v souladu s občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.), zejména s ustanoveními o kupní smlouvě (§ 2079 a násl.), a dále v souladu se směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů a směrnicí 2000/31/ES o elektronickém obchodu. Prodávající se zavazuje dodat zboží v dohodnutém rozsahu, jakosti a provedení, a to řádně a včas.

2. Dodací lhůty
Prodávající se zavazuje odeslat objednané zboží v co nejkratším možném termínu. Standardní dodací lhůta činí 2 až 5 pracovních dnů ode dne potvrzení objednávky (tj. ode dne uzavření kupní smlouvy). V případě, že je zboží skladem, může být dodací lhůta kratší (např. 1–2 pracovní dny). U zboží, které není skladem nebo je vyráběno na zakázku, je Kupující informován o prodloužené dodací lhůtě v popisu produktu nebo v potvrzení objednávky.

Pokud Prodávající není schopen dodat zboží ve stanovené lhůtě z důvodů, které nelze předvídat nebo ovlivnit (např. výpadek dodavatele, dopravní komplikace, přírodní katastrofy, stávky), je povinen o tom Kupujícího neprodleně informovat a navrhnout nový termín dodání nebo možnost odstoupit od smlouvy. Kupující má v takovém případě právo od smlouvy odstoupit bez jakýchkoli sankcí a požadovat vrácení zaplacené kupní ceny.

3. Způsoby dodání a dopravci
Prodávající nabízí následující způsoby dodání zboží:

Osobní odběr na prodejně/výdejním místě na adrese U Průhonu 800/13, 170 00 Praha 7. Osobní odběr je možný po předchozí telefonické domluvě na čísle +420773656214 v pracovních dnech od 9:00 do 17:00. Osobní odběr je zdarma.
Doručení prostřednictvím přepravní společnosti Zásilkovna – zboží je doručeno na vybranou pobočku Zásilkovny nebo do Z-boxu podle výběru Kupujícího. Kupující obdrží e-mail nebo SMS s kódem pro vyzvednutí zásilky. Zásilka je na pobočce uschována po dobu 7 dnů, poté je vrácena Prodávajícímu.
Doručení kurýrní službou PPL nebo DPD – zásilka je doručena na adresu uvedenou v objednávce. Kurýr doručuje v pracovních dnech, obvykle mezi 8:00 a 17:00. Kupující bude informován o plánovaném doručení prostřednictvím e-mailu nebo SMS a může si případně zvolit přesnější časový interval dle možností dopravce.
Doručení prostřednictvím České pošty – zásilka je doručena jako balík na poštu nebo jako doporučená zásilka na adresu. Pokud nebude zásilka při prvním pokusu doručena, obdrží Kupující výzvu k vyzvednutí na pobočce České pošty, kde je zásilka uložena po dobu 15 dnů.

Výběr konkrétního dopravce je možný v objednávkovém formuláři a Kupujícímu jsou před dokončením objednávky zobrazeny veškeré dostupné možnosti s odpovídajícími cenami.

4. Náklady na dodání
Cena za dodání (dopravné) se liší podle zvoleného způsobu dopravy, hmotnosti a objemu zásilky, případně podle cílové lokality. Aktuální ceník dopravného je uveden v objednávkovém procesu a na webových stránkách https://vyborny-kosik.shop v sekci „Doprava a platba“. Orientační přehled dopravného:

Osobní odběr: zdarma.
Zásilkovna: od 49 Kč (v závislosti na hmotnosti a typu zásilky).
Kurýrní služba (PPL, DPD): od 89 Kč do 150 Kč (dle hmotnosti a cílové oblasti).
Česká pošta: od 69 Kč (balík na poštu) do 129 Kč (doporučená zásilka na adresu).

Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen dopravného, přičemž aktuální cena platná v okamžiku objednávky je závazná pro obě strany. U nadrozměrných nebo mimořádně těžkých zásilek může být dopravné stanoveno individuálně po konzultaci s Kupujícím.

5. Přechod nebezpečí škody na zboží
Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží od přepravce nebo při osobním odběru. Prodávající odpovídá za škody vzniklé na zboží do okamžiku jeho převzetí Kupujícím. V případě, že je zásilka poškozena nebo vykazuje známky porušení obalu, doporučuje Prodávající, aby Kupující zásilku nepřebíral nebo aby s přepravcem sepsal protokol o škodě. Následně je třeba neprodleně informovat Prodávajícího na e-mailu info@vyborny-kosik.shop, který zahájí reklamační řízení s dopravcem a zajistí nápravu.

6. Doručení na adresu a nepřevzetí zásilky
Pokud není možné zásilku doručit na adresu z důvodu nepřítomnosti Kupujícího, zanechá dopravce oznámení o pokusu o doručení s informací, kde a kdy si lze zásilku vyzvednout. V případě, že Kupující zásilku nevyzvedne ve stanovené lhůtě (obvykle 7–15 dnů dle typu dopravce), bude zásilka vrácena Prodávajícímu. V takovém případě má Prodávající právo požadovat úhradu nákladů spojených s vrácením zásilky, a to ve výši odpovídající skutečně vynaloženým nákladům.

Prodávající doporučuje Kupujícímu sledovat stav své zásilky prostřednictvím doručovacího čísla, které zašle na e-mail po odeslání zboží, a aktivně spolupracovat s dopravcem na převzetí zásilky.

7. Omezení dodání a výjimky
Některé druhy zboží mohou podléhat omezením z hlediska přepravy, zejména zboží podléhající rychlé zkáze (potraviny, květiny, nápoje) nebo zboží objemné, křehké či nebezpečné. U takového zboží Prodávající upozorňuje na specifické podmínky přepravy již v popisu produktu. V případě, že zboží vyžaduje zvláštní zacházení (např. chlazený transport), bude tato skutečnost sdělena Kupujícímu a přizpůsobí se tomu cena a způsob dodání.

Prodávající neodpovídá za zpoždění dodání způsobené dopravcem, pokud dopravce jednal v dobré víře a vynaložil přiměřené úsilí k včasnému doručení. V takových případech se Prodávající zavazuje poskytnout Kupujícímu veškerou součinnost při sledování zásilky a komunikaci s dopravcem.

8. Zahraniční dodání
V současné době Prodávající dodává zboží výhradně na území České republiky. Dodání do jiných zemí (včetně Slovenska, Německa, Rakouska apod.) je možné pouze na základě individuální dohody a po předchozí domluvě prostřednictvím e-mailu info@vyborny-kosik.shop nebo telefonu +420773656214. V případě mezinárodního dodání se mohou lišit ceny dopravného, dodací lhůty a podmínky celního odbavení, které jsou v takovém případě výhradně na odpovědnosti Kupujícího.

9. Reklamace a odpovědnost za vady v souvislosti s dodáním
Pokud Kupující obdrží zboží, které vykazuje vady (např. poškození, chybějící položky, záměna zboží), je povinen tyto vady oznámit Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 dnů od převzetí zásilky. Oznámení zašle na e-mail info@vyborny-kosik.shop s popisem vady, číslem objednávky a fotografickou dokumentací. Prodávající poté bezodkladně zahájí reklamační řízení a navrhne řešení – buď výměnu zboží, vrácení peněz, nebo poskytnutí slevy. Veškeré náklady spojené s vyřízením oprávněné reklamace hradí Prodávající.

V případě, že vadou zboží je poškození při přepravě, je Kupující povinen před převzetím zásilky zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud je obal poškozený, doporučuje se zásilku nepřebírat nebo sepsat záznam o poškození s dopravcem.

10. Soulad s pravidly Google Ads a ochranou spotřebitele
Prodávající se zavazuje, že veškeré informace o dodacích podmínkách, cenách a lhůtách uváděné na webových stránkách a v reklamních systémech (včetně Google Ads) jsou pravdivé, úplné a neklamavé. Dodací podmínky jsou prezentovány jasně a srozumitelně tak, aby spotřebitel měl všechny podstatné informace před uzavřením smlouvy. Prodávající respektuje zákaz klamavé reklamy dle zákona č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy, a dodržuje zásady odpovědného marketingu stanovené Google, včetně požadavku na transparentní informace o cenách, dostupnosti zboží a dodacích lhůtách.

11. Závěrečná ustanovení
Tyto Dodací podmínky jsou platné a účinné dnem jejich zveřejnění na webových stránkách https://vyborny-kosik.shop. Prodávající si vyhrazuje právo tyto Podmínky měnit a doplňovat. O změnách bude Kupující informován prostřednictvím webových stránek, přičemž pro již uzavřené smlouvy zůstávají v platnosti podmínky platné v okamžiku uzavření smlouvy. V případě jakýchkoliv dotazů ohledně dodání zboží se Kupující může obrátit na zákaznickou podporu na telefonním čísle +420773656214 nebo e-mailu info@vyborny-kosik.shop.