Zásady vrácení peněz

1. Obecná ustanovení
Tyto Zásady vrácení zboží (dále jen „Zásady“) upravují postup při odstoupení od kupní smlouvy a vracení zboží zakoupeného v internetovém obchodě Výborný košík, se sídlem U Průhonu 800/13, 170 00 Hlavní město Praha, Czechia, IČO: (neuvedeno), DIČ: (neuvedeno), zapsaného v živnostenském rejstříku (dále jen „Prodávající“). Kontaktní údaje Prodávajícího jsou: telefonní číslo +420773656214, e-mail info@vyborny-kosik.shop a webová stránka https://vyborny-kosik.shop.

Tyto Zásady jsou vypracovány v souladu s občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů), zejména s ustanoveními o spotřebitelských smlouvách (§ 1810 a násl.), a dále v souladu se směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU ze dne 25. října 2011 o právech spotřebitelů. Prodávající plně respektuje práva spotřebitelů vyplývající z těchto právních předpisů.

2. Právo na odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu a bez jakéhokoli sankčního postihu. Tato lhůta se považuje za zachovanou, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení Prodávajícímu nejpozději poslední den lhůty.

Pro účely odstoupení od smlouvy může spotřebitel využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na webových stránkách https://vyborny-kosik.shop, nebo může své odstoupení zaslat na e-mailovou adresu info@vyborny-kosik.shop či písemně na adresu sídla Prodávajícího. Oznámení musí obsahovat identifikaci spotřebitele, číslo objednávky a výslovné prohlášení o odstoupení od smlouvy.

3. Důsledky odstoupení od smlouvy
V případě odstoupení od smlouvy Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj přijal na základě kupní smlouvy, včetně nákladů na dodání zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z volby jiného způsobu dodání, než je nejlevnější standardní způsob dodání nabízený Prodávajícím). Vrácení peněžních prostředků bude provedeno stejným způsobem, jaký byl použit při platbě, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem. Prodávající vrátí platby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy obdrží oznámení o odstoupení od smlouvy.

Prodávající však nemusí vrátit peněžní prostředky dříve, než mu bude vráceno zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží bylo odesláno zpět, podle toho, co nastane dříve.

4. Náklady na vrácení zboží
Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží Prodávajícímu, pokud se jedná o zboží, které ze své povahy nemůže být vráceno běžnou poštovní cestou. V případě standardního zboží, které lze zaslat jako běžnou zásilku, je spotřebitel povinen uhradit náklady na poštovné při vrácení. Prodávající doporučuje zasílat vracené zboží doporučeně nebo s pojištěním, aby bylo možné doložit jeho odeslání a převzetí.

5. Odpovědnost za zboží
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nezbytné pro seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. To znamená, že spotřebitel má právo zboží vyzkoušet a otestovat stejně, jako by to učinil v kamenné prodejně, ale nenese odpovědnost za běžné opotřebení. V případě, že dojde k poškození zboží nebo k jeho použití nad rámec běžného vyzkoušení, může Prodávající uplatnit nárok na náhradu vzniklé škody, kterou započte proti vrácené platbě.

6. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na následující případy dle § 1837 občanského zákoníku:

  • na zboží vyrobené na míru podle přání spotřebitele nebo zboží upravené speciálně pro něj;

  • na zboží, které podléhá rychlé zkáze, jako jsou potraviny, květiny, nápoje a podobné výrobky;

  • na zboží, které bylo po dodání nezvratně smíseno s jiným zbožím;

  • na dodávku zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (např. kosmetika, spodní prádlo);

  • na dodávku zvukových nebo obrazových nahrávek nebo počítačových programů, pokud spotřebitel porušil jejich originální obal;

  • na dodávku novin, periodik nebo časopisů;

  • na dodávku digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a spotřebitel s poskytnutím obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení výslovně souhlasil.

7. Reklamace a odpovědnost za vady
Ustanovení těchto Zásad o vrácení zboží se nedotýkají práv spotřebitele z vadného plnění podle § 1914 až 1925 občanského zákoníku. Spotřebitel má právo vytknout vadu, která se vyskytne u zboží v záruční době, a uplatnit nároky z odpovědnosti za vady, tj. právo na bezplatné odstranění vady, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy, pokud se jedná o vadu podstatnou. Veškeré reklamace jsou vyřizovány v souladu s reklamačním řádem Prodávajícího, který je zveřejněn na https://vyborny-kosik.shop.

8. Postup při vrácení zboží
Pro bezproblémové vyřízení vrácení zboží spotřebitel postupuje následovně:

  1. Vyplní a zašle Prodávajícímu oznámení o odstoupení od smlouvy (formulář je dostupný na webu).

  2. Zabalí vracené zboží do původního nebo jiného vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

  3. K zásilce přiloží kopii dokladu o koupi (daňový doklad) a vyplněný formulář odstoupení.

  4. Zásilku zašle na adresu: Výborný košík, U Průhonu 800/13, 170 00 Praha 7, Czechia.

Prodávající potvrdí přijetí oznámení o odstoupení do 3 pracovních dnů a bude spotřebitele informovat o dalším průběhu vrácení.

9. Závěrečná ustanovení
Tyto Zásady vrácení zboží jsou platné a účinné od jejich zveřejnění na webových stránkách https://vyborny-kosik.shop. Prodávající si vyhrazuje právo tyto Zásady průběžně měnit a doplňovat, a to v souladu s platnými právními předpisy. Veškeré změny budou publikovány na webových stránkách a stávají se závaznými okamžikem jejich zveřejnění. Pro vztahy vzniklé na základě kupní smlouvy se použije právní řád České republiky a veškeré spory budou řešeny příslušnými soudy v České republice, přičemž spotřebitel má rovněž možnost využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).